INFORMÁCIE

Priebeh nakupovania

Celý proces nákupu sme sa snažili vytvoriť tak, aby bol jednoduchý a rýchly, aby bolo objednanie Vami zvoleného výrobku čo najľahšie. Výsledkom je, že dodržaním nižšie uvedených krokov prejdete za pár okamihov celým procesom nákupu a už o niekoľko dní si môžete prevziať svoju zásielku:

1. Výber zvoleného výrobku (výrobkov), nastavenie počtu kusov a vloženie do košíka. V košíku môžete ešte vykonať zmeny alebo tovar zrušiť, pred tým, ako prejdete k pokladni.
2. Vyplnenie dodacích, resp. fakturačných údajov, a kliknutím na tlačidlo „Do pokladne” pristúpite k platbe.
3. Zvolíte si spôsob platby.
4. Po skontrolovaní objednávku odošlete.

Spôsob platby

Online bankovou kartou:  Objednávku môžete uhradiť vopred Platba kartou prostredníctvom zabezpečeného elektronického systému Barion.

Platba na dobierku:  V prípade, že ste si vybrali platbu na dobierku, konečnú sumu za objednávku zaplatíte kuriérovi pri doručení výrobku (-ov).

Prevodom:  Protihodnotu objednaného výrobku prosíme uhradiť na bankový účet, ktorý ste obdržali v potvrdzujúcom e-maily, a to do 3 dní odo dňa odoslania objednávky. Po prijatí platby vás budeme informovať o odovzdaní balíka kuriérskej spoločnosti.

Doručenie

Doručenie tovaru vykoná kuriérska spoločnosť do 2-3 pracovných dní po potvrdení objednávky. O presnom termíne doručenia Vás bude informovať kuriérska spoločnosť elektronickou poštou.

Náklady na doručenie tovaru sú v rámci celej krajiny bezplatné.

Spracovanie objednávok sa realizuje v rámci našich otváracích hodín. Svoju objednávku môžete odoslať aj mimo hodín, ktoré sú uvedené na spracovanie objednávky, avšak v prípade ak objednávku odošlete po pracovnej dobe, bude spracovaná až nasledujúci deň. Náš zákaznícky servis Vám elektronicky potvrdí kedy vieme vašu objednávka splniť.

Kedy a akým spôsobom obdržím Vaše výrobky?

Výrobky sú vyexpedované do 2-3 pracovných dní po potvrdení objednávky, zároveň v e-mailovej správe, ktorú Vám pošle kuriérska spoločnosť môžete presne sledovať aktuálny pohyb Vašej zásielky.

Matrace sú v záujme jednoduchšej prepravy a dodržiavania hygienických pokynov zabalené do vákuového balenia. Horizontálnym lisom sa matrac pomaly stláča, čím sa z vnútornej bunkovej štruktúry matraca vytlačí vzduch. Po zlisovaní sú konce fólie utesnené, aby vzduch nemohol prúdiť späť, po navinutí je vákuový matrac pripravený na prepravu.

Koľko zaplatím za doručenie?

Doručenie je v rámci celej krajiny bezplatné.

Musím si objednané výrobky prevziať osobne?

Na uvedenej dodacej adrese môže Vami objednaný balík prevziať ktokoľvek.

Akým spôsobom si viem výrobky vyhľadať?

Do vyhľadávacieho poľa nachádzajúceho sa na vrchu webovej stránky napíšte názov hľadaného výrobku. Môžete vyhľadávať aj časti slov. Ak niečo nenájdete, skúste vyhľadávať podľa iného kľúčového slova, prípadne skúste použiť zoskupenie výrobkov v menu webovej stránky.

Kedy sú objednávky spracované?

Počas pracovných dní sú objednávky spracované priebežne, s výnimkou štátnych sviatkov alebo dní pracovného pokoja.

Môžem svoju objednávku zmeniť alebo zrušiť?

Ak si želáte zmeniť alebo zrušiť už odoslanú objednávku, svoju žiadosť ohľadom toho nám pošlite e-mailom, my Vašu objednávku zmeníme alebo zrušíme. Prosíme, aby ste vzali do úvahy, že v prípade ak sme výrobok z nášho skladu už vyexpedovali, nemáme možnosť Vašu objednávku zmeniť ani zrušiť.

Aký je stav mojej objednávky?

O stave Vašej objednávky Vás budeme priebežne informovať na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli vo Vašej objednávke. Po odovzdaní balíka kuriérskej spoločnosti Vám bude informácie posielať kuriérska spoločnosť, na uvedenú e-mailovú adresu Vám pošle odkaz s možnosťou sledovania Vašej zásielky.

Ako môžem zmeniť údaje v mojom účte?

Po prihlásení sa do menu Môj účet môžete kedykoľvek zmeniť Vašu e-mailovú adresu alebo heslo, resp. v menu Adresa môžete zmeniť dodaciu alebo fakturačnú adresu.

Na aký rošt postele máme umiestniť matrac?

Matrace môžu byť položené iba na štandardnom rošte postele, na vodorovnom a vyrovnanom povrchu (s výnimkou 100% Latexových matracov). Rošt postele by mal aspoň v 70% podopierať povrch matraca. V prípade ak povrch matraca nebude podopieraný jednotne, spôsobí to poškodenie matraca. Neodporúčame používať pružinový posteľný rošt.

Aký má význam výška matraca?

Z hľadiska spánku výška matraca nemá žiaden význam, pretože štrukturálne zloženie je to, čo je dôležité pre pohodlie a odolnosť matraca. Ak kupujeme matrac do jestvujúceho posteľného rámu, odporúčame zmerať vzdialenosť medzi  roštom a okrajom posteľného rámu, pretože na základe toho zistíme, ako hlboko zapadne do posteľného rámu matrac, ktorý sme si vybrali.   V prípade klasických posteľných rámov je odporúčaná výška matraca 5-8 cm, aby okraj postele nebol rušivý keď sedíme na peľasti postele, v prípade posteľných rámov z textilu alebo kože je najpohodlnejšie sedenie, ak je matrac v rovnakej výške ako okraj posteľného rámu.

Odporúča sa matrac v určitých intervaloch pretáčať?

V každom prípade.

Počas prvých troch mesiacov po začatí užívania sa odporúča matrac otáčať každé dva týždne tak, aby boli rovnomerne zaťažené obe strany matraca. Neskôr stačí tento úkon vykonávať každé 3 mesiace. Účinkom otáčania môže materiál matraca lepšie dýchať, čo je veľmi dôležité z hľadiska hygieny. Dodržaním týchto pokynov môžeme zachovať komfort nášho matraca a predĺžiť jeho životnosť.

Čo mám spraviť, ak sa výrobok poškodil?

V prípade, ak je výrobok ešte v záruke, prosíme, aby ste sa spojili s naším zákazníckym servisom prostredníctvom formulára, ktorý sa nachádza na hlavnej stránke, v menu Kontakty, prípadne prostredníctvom nižšie uvedenej e-mailovej adresy:

Prosíme, aby ste každopádne pripojili aj fotku poškodeného výrobku.

Aký je rozdiel medzi studenou penou a molitanom?

Studená pena je vlastne vylepšená verzia molitanu. Kým molitan sa vyrába liatím za tepla, studená pena sa vyrába pri nízkej teplote za pomoci chemických reakcií, tým pádom je jej pružnosť a odolnosť oveľa lepšia.

Štruktúra matracov zo studenej peny sa najviac podobá molitanu, avšak studená pena si svoj tvar dokáže udržať oveľa dlhšie, vďaka rôznym prísadám používaným pri ich výrobe. To je príčinou toho, že studená pena sa stala jednou z najžiadanejších surovín pri výrobe matracov.

Studená pena alebo pružinový matrac?

Rozdiel medzi nimi musíme hľadať v našich individuálnych potrebách, a v závislosti od toho sa oplatí rozhodnúť pre jeden alebo druhý typ. Oba typy matracov sa líšia, každému poskytuje daný matrac iný pocit komfortu, nech si už vyberieme ktorýkoľvek z nich.

Pružinový matrac je rozdelený na ergonomické zóny,  taštičkové pružiny v matracoch sa pohybujú nezávisle od seba, čím zabezpečujú dokonalé rozloženie hmotnosti.  Zaradiť do skupín ich môžeme na základe počtu pružín na jeden meter štvorcový.

Matrac zo studenej peny patrí medzi najobľúbenejšie matrace, vďaka svojej priaznivej cene. Čím je vyššia hustota matraca, tým zabezpečuje dlhšiu životnosť a lepšiu stabilitu.

Ako dlho sa odporúča používať jeden matrac?

Na životnosť matracov vplýva veľmi veľa faktorov, avšak môžeme skonštatovať, že v priemere je optimálna doba používania matraca strednej kategórie okolo 8-10 rokov. Popri tom musíme spomenúť, že svoju funkciu zabezpečenia skutočného pohodlia poskytujú po dobu 6-8 rokov, preto odporúčame podľa možnosti výmenu už v rámci tohto časového intervalu.

Ako dlho trvá pokým si zvykneme na nový matrac?

V priemere stačia 2-3 dni na to, aby sme si naše telo zvyklo na zmeny, avšak u citlivejších ľudí môže táto doba trvať aj 1-2 týždne.

Niekoľkí naši zákazníci sa po prvej noci sťažovali na to, že spia ešte menej pohodlne ako na svojom starom matraci. Toto je možné preto, lebo naše svalstvo, naše telo si už zvyklo na určitú pózu ležania počas spánku, a keď ležíme na matraci, ktorý poskytuje maximálnu oporu v každom bode, bude to pre nás zrazu neobvyklé.

Dobrou správou však je, že na dobrú kvalitu si dokážeme veľmi rýchlo zvyknúť, preto si aj naše telo zvykne na nový matrac behom niekoľkých dní.

Zohráva úlohu telesná hmotnosť pri výbere matraca?

Áno, zohráva.

Do matraca správnej tvrdosti si človek ľahne, ak je matrac príliš tvrdý, človek si na matrac ľahne, a ak je matrac príliš mäkký, človek sa do matraca vnorí. Miera tvrdosti matraca bude ovplyvnená našou telesnou hmotnosťou. Čím je telesná hmotnosť vyššia, tým tvrdší matrac budeme potrebovať na to, aby sme zabránili prílišnému vnoreniu sa do matraca. A naopak, čím sme ľahší, tým bude dôležitejšie, aby nám matrac svojou jemnosťou zabezpečil dostatočné pohodlie a komfort.

Životnosť matraca

Životnosť matraca bude úzko spätá s výškou matraca, štruktúrou materiálu, kvalitou materiálu a telesnou hmotnosťou užívateľa.  Čím slabší materiál sa použije pri výrobe matraca, čím je nižšia výška jadra matraca, tým bude jeho životnosť nižšia,  preto v prípade mimoriadne lacných a nekvalitných výrobkov, pri telesnej hmotnosti, ktorá výrazne presahuje 60-70 kg sa matrac môže úplne zničiť aj za 1-2 roky. Práve preto sa oplatí vybrať si pri kúpe matraca, samozrejme s prihliadnutím na naše finančné možnosti, taký, ktorý najviac vyhovuje našej postave, váhe a má tú správnu výšku.

Tvrdosť matraca

Tvrdosť matraca bude veľmi dôležitá. S ohľadom na to, že disponujeme rozdielnou postavou a rozdielnou telesnou hmotnosťou, tvrdosť matraca sa mení od človeka k človeku! Čiže neexistujú jednotné údaje na to, kedy je určitý matrac tvrdý, kedy polotvrdý! Správna tvrdosť matraca by potom mala poskytnúť primeranú oporu a zároveň musí zabrániť tomu, aby sa naše telo príliš vnorilo do matraca, avšak musí produkovať v potrebnej miere kopírovanie tvaru.

Výška matraca

Názory profesionálov na výšku matraca sa väčšinou rôznia. Avšak vo všeobecnosti môžeme skonštatovať, že v prípade fixnej opory (rošt) môžeme použiť všetky bonelové matrace a taštičkové matrace, ako aj všetky ostatné penové matrace s výškou presahujúcou 20 cm. V prípade penových matracov s výškou nižšou ako 20 cm budú vhodné na postele s roštom iba matrace z tvrdej peny. Pre postele vybavené pružným roštom odporúčame používať výlučne mäkké penové matrace, resp. také matrace, ktoré sú dostatočne ohýbateľné na to, aby dokázali presne kopírovať formu funkčných roštov (dvíhanie nôh, hlavy, motorové postele). Je dôležité poznamenať, že výška matraca bude zároveň znamenať aj priestor, ktorý máme k dispozícii, ktorý musí byť vhodný a dostatočný na to, aby matrac telo prijal, aby dokázal presne kopírovať kontúry, obrysy tela.

Akým spôsobom môžeme matrac vyčistiť?

Ak je poťah matrac snímateľný, odstráňte ho pomocou zipsu a pozorne si prečítajte pokyny na čistenie uvedené na všitom štítku. Ak štítok obsahuje symbol pre „možno prať v práčke”, poťah môžeme jednoducho vyprať v práčke- nezabudnite pred tým skontrolovať odporúčanú teplotu na pranie.

V prípade, ak matrac nemá snímateľný poťah, odporúčame v každom prípade používať chránič matraca, pretože jeho čistenie si nevyžaduje žiadne špeciálne technológie, jednoducho sa vyperie v práčke. Vďaka nemu dokážeme náš matrac ochrániť pred najrôznejšími nečistotami.